Créée en 2001, la permanence écrivain public est ouverte tous les lundis matin de 9h30 à 12h, sauf les jours fériés et du 14 juillet au 1er septembre.
L’équipe d’animateurs comprend 5 personnes qui se relaient par groupes de 2 chaque lundi pour 2 postes informatiques.
Les demandes concernent essentiellement :
- le travail : allocations de chômage, retraite, démarches auprès des Prud’hommes.
- Beaucoup plus rarement, les lettres de motivation accompagnées de CV,
- le logement : renouvellement de demandes de logement social, demandes d’allocations logement, dossier loi DALO (droit au logement), problèmes de voisinage,
- le statut personnel : titres de séjour, demande de naturalisation, aide juridictionnelle, dossier CMU, dossier pour allocations familiales.
La dématérialisation des documents et procédures qui nous préoccupe depuis 2014 et se généralise, et qui nous semblait difficile à résoudre, trouve peu à peu des solutions qui permettent de répondre aux besoins des demandeurs : création d’adresse mail et renvoi sur les points d’accès numériques où des médiateurs peuvent guider les usagers. Reste toutefois le fait que pour certaines démarches il faille payer par carte bancaire, ce que toutes les personnes ne possèdent pas.
Les Amis de la Bienvenue 